Unternehmensname inkl. Rechtsform z.H. Frau/Herrn Monika/Max Mustermann Mustergasse 7 PLZ Musterhausen Dem Arbeitgeber ist es nach § 113 Abs. 3 der Gewerbeordnung untersagt, die Zeugnisse mit Merkmalen zu versehen, welche den Zweck haben, den Arbeitnehmer einer aus dem Wortlaut nicht ersichtlichen Weise zu kennzeichnen. Beispiele für einen Geheimcode wären z. B. er war tüchtig und wusste sich gut zu verkaufen (ein unangenehmer Mitarbeiter, dem es an Kooperationsbereitschaft mangelt). Abhängig ist das vom Grad der Verärgerung und welches Ziel Sie verfolgen. Ein Beschwerdeschreiben erfüllt mehrere Funktionen: Zeigen Sie sich gesprächs- und kompromissbereit, schließlich ist Ihnen grundsätzlich an einem guten Miteinander gelegen und vermutlich warten Sie noch auf das Produkt oder die Leistung. Adressat Name Nachname Straße und Hausnummer PLZ Ort Beschwerde wegen nicht erfolgter Lieferung Sehr geehrter Herr Maier, nachdem ich wiederholt (am 10. und am 22.

dieses Monats) Ihren Mitarbeiter telefonisch auf die noch ausstehenden Ersatzteile hingewiesen habe, bin ich etwas ungehalten. Ich formuliere nun meine Forderung schriftlich, da ich fast drei Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin (3. Februar) sicherstellen möchte, dass die zuständige Abteilung informiert wird. Firma Vorname Nachname Abteilung Straße und Hausnummer PLZ Ort Dienstnummer Bestellnummer Kundennummer Wurde ein Termin nicht eingehalten, hat ein Mitarbeiter vielleicht vergessen, die Information weiterzuleiten. Das bedeutet nicht, dass er Ihnen persönlich Ärger bereiten wollte. Auch sagt das noch nichts über die generelle Qualität dieses Unternehmens oder der Zusammenarbeit. Hier geht es nicht darum, ausfallend zu werden. Aber ohne dass ein Sterbenswörtchen von Ihrer Seite kommt, hat der andere (sofern der Missstand nicht bewusst ist) keine Chance zu reagieren. Und zu tun, als sei alles in bester Ordnung, ist nicht ehrlich, zumal solche Probleme sich auf zukünftige Geschäftsbeziehungen auswirken können. Überlegen Sie am besten tags zuvor, wie Sie etwas schildern, damit das Anliegen Ihres Beschwerdeschreibens deutlich wird, ohne dass Sie den anderen gegen sich aufbringen. Schlafen Sie eine Nacht darüber und lesen Sie am nächsten Tag erneut Ihren Beschwerdebrief – manche Formulieren sollten eventuell entschärft werden.

Ich würde mich sehr freuen, wenn meine Bewerbung Ihr Interesse wecken konnte und Sie mich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch einladen. Betrachten Sie die Angelegenheit als erledigt, sofern sich mein Schreiben und die Lieferung zwischenzeitlich überschneiden sollten. Sollte ich bis zum TT. MM.JJJJ nichts von Ihnen hören und die Lieferung ausbleiben, werde ich vom ursprünglichen Kaufvertrag zurücktreten. Grundregel: Wie es in den Wald hineinschallt, so schallt es auch heraus. Bei all Ihrem verständlichen Ärger sollten Sie nie vergessen, die Form zu wahren. Sie können kaum erwarten, höflich und zuvorkommend behandelt zu werden, wenn Sie selbst einen Brief mit Spitzfindigkeiten oder gar Beleidigungen verfassen. Bei der Erstellung berufsspezifischer Arbeitszeugnis Formulierungen betrachtet man zunächst Ihr Profil und die damit verbundenen individuellen Anforderungen. So sollte die Bewertung der Kreativität und des Ideenreichtums in einem Arbeitszeugnis für einen Designer nicht fehlen.